正确答案: A

A．善用客户的观点

题目：个人客户经理应该记住客户曾经表达过的观点，并在适当的时候进行复述，转化成说服客户的有利论点。这是（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[多选题]个人客户经理可以通过举办（）等有针对性的活动识别、发现新的个人高端客户。

A．参与保险公司的大客户联谊会

B．冠名参与慈善拍卖会

C．理财节

D．实盘外汇买卖大赛

E．实盘基金理财大赛

[多选题]以下描述属于星级客户关系维护事务的有（）。

A．客户经理经常性征求客户对我行产品和服务的满意度意见，并及时向网点负责人反馈，补充客户信息档案

B．客户经理经常关注客户已购买产品的资信，并及时提供给客户，做好售后服务，补充客户信息档案

C．客户经理经常分析客户需求变化，分析适合客户个性的产品，并以恰当的方式推荐给客户，寻找销售机会，补充客户信息档案

E．客户经理保持与星级客户的经常性联系，通过多种方式不断沟通，增进感情，发现客户核心信息，测算客户投资偏好、风险属性、风险承受能力，并补充客户信息档案