正确答案: A

A、动词

题目：时态是指（）表示不同时间的动作或情况的形态。

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[单选题]德国的首都是（）。

A、柏林

[单选题]在首问负责的工作流程中，营业窗口应由（）耐心向用户介绍各项业务功能、服务范围和服务项目。

D、营业人员