正确答案:

题目：“领导人的艺术”、（）和“掌握时间的艺术”是领导艺术中最重要的。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这可以用心理学上的什么功能来解释？（）

C、激化功能

[单选题]由于某个行李员服务给旅客留下了良好的印象，这位旅客就认为这家饭店其它方面的服务肯定不错。这属于哪种知觉心理定势？（）

A、晕轮效应

[单选题]（）是人格中支配理性思维和客观处理信息的部分。

B、成人自我状态

[单选题]能使群体内聚力最高的领导方式是（）

D、绵羊式

[单选题]（）是非胆汁质的行为倾向。

不达目的不罢休

[单选题]人们旅游行为的最基本、最核心的动力因素是（）

需要