[多选题]物流服务的特性包括从属性、即时性（）

正确答案 ：ADE

A、需求波动性

D、可替代性

E、移动性和分散性

[单选题]关于物流服务对于企业竞争力的重要性，下列说法不正确的是（）。

正确答案 ：D

物流服务水平的高低是企业成败的关键

解析：物流服务对于企业竞争力的重要性主要体现在：①物流服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环；②物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响；③物流服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响；④物流服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用。

[单选题]厂商用以支持产品的基本客户服务承诺是在产品生命周期的（）做出的。

正确答案 ：B

成长阶段

解析：成长阶段的物流服务的重点已从不惜任何代价提供所需服务，转变为更趋平衡的服务与成本绩效。企业已具有最大的机会去设计物流服务作业以获取利润，在该阶段中，营销活动主要是具体的物流服务，并无特殊的要求，并为取得物流服务的规模经济效益提供了最大限度的机会。厂商用以支持产品的基本客户服务承诺是在产品生命周期中相对比较兴旺的成长阶段做出的。

[多选题]参照国际标准，我国制定了一些物流分系统的国家标准。其中，联运平托盘外部尺寸系列规定的尺寸包括（）。

正确答案 ：ABD

TP2800mm×1200mm

TP3100mm×1200mm

TP800mm×1000mm

解析：根据我国制定的联运用平托盘国家标准，联运平托盘外部尺寸系列规定为优先选用尺寸两种，各为：TP2800mm×1200mm，TP3100mm×1200mm；可选用尺寸一种为TP800mm×1000mm。托盘高度基本尺寸为100mm与70mm两种。

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