正确答案: ACD

A、改进和提高呼叫中心的运营效率 C、分析出呼叫中心存在的性能缺陷 D、确认和量化需要改进的地方

题目：客服应用数据的主要作用有（）。

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[单选题]邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过（）元

D、5000

[多选题]邮资凭证包括邮票、印在（）上的邮票图案，邮资机打印的邮资符志等

A、信封

B、邮资信封

C、邮资明信片

D、邮资邮简