正确答案: A

正确

题目：（）分析每个环节的客户需求，并明确核心需求是服务蓝图设计的的三步

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[单选题]在做服务项目总体设计时着重需要考虑的因素是（）。

A、客户价值

[单选题]下列属于服务蓝图的前台服务的是（）。

B、有形展示