正确答案: A

可以延期使用

题目：客户有一张50元的17908IP卡这个月就过期了，可是卡上还有30多元，解释正确的是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]以下移动号段中，属于中国联通经营的号段是（）

“156”号段开头的移动号码业务

[单选题]“e8”系列主要面向（）使用多、应用需求高的中高端家庭客户。

宽带

[单选题]有选择性的倾听容易遗漏一些重要信息，因此特别要注意什么（）

对客户所表达的信息的整体把握

[单选题]某连锁店企业，希望能实时监控到各分店的经营情况，客服代表适合向客户推荐哪项业务（）。

全球眼

[多选题]客户服务中心主要具有以下几方面的作用（）。

提升企业的品牌影响力

方便客户咨询、业务办理和投诉建议处理

了解广大客户需求

[单选题]客服代表：“李先生，您的问题，我们已经记录下来，我们将在明天给您一个满意的答复，您可以随时拨打10000号进行查询。”这是客户投诉处理中哪一个步骤（）

迅速提供合理解决方案

[单选题]电信营业厅内给年长客户提供老花镜等便民设施，体现了中国电信（）服务理念。

用户至上用心服务