• [单选题]根据旅游服务工作的特点，服务人员的注意力应该是（）
  • 正确答案 ：C

  • C、稳定而灵活


  • [多选题]旅游者投诉的一个重要的原因是没有受到（）
  • 正确答案 ：AB

  • 尊重

    同情


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