[单选题]下列关于―问题解决与预防的说法中，哪一项是正确的？（）

正确答案 ：E

确保所有抱怨地客户都得到积极的反馈意见

[单选题]海马汽车推出的服务品牌“蓝色扳手”提出的价值主张是什么？（）

正确答案 ：C

捍卫汽车价值

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