正确答案: B
邮局应当按照保价金额对A企业进行赔偿
题目:某市A企业,与另一市里的B企业有业务往来。一天,A通过邮局将一份重要邮件寄给B,现该邮件没能及时送达B,因此事给A造成了价值30万元的经济损失。
解析:2.本题考查邮件的损失赔偿的金额问题。对于保价邮件,丢失或全部损毁的,按保价额赔偿。
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[单选题]某通信公司为提升呼叫中心服务质量,设置了呼叫中心服务质量的评价指标,具体包括:①热线接通率。②话务代表的服务态度。③话务代表解决问题的能力。④用户投诉处理平均时间。其中反映服务质量的保证性的评价指标是( )。
②和③
解析:本题考查服务质量的评价标准。保证性是指服务人员的知识、友好的态度以及激发客户对企业的信心和责任感的能力。只有增强服务人员的友好态度以及胜任能力,才能增强客户对企业服务质量的信心和安全感。
[单选题]下列市场结构中,( )可以实现市场参与者整体福利最大化。
完全竞争市场
解析:本题考查市场运行效率和有效竞争。完全竞争市场结构可以导致市场提高资源配置效率,同时竞争迫使企业不断降低成本,提高生产效率,最终达到市场参与者整体福利最大化。
[多选题]普通电话业务的补充业务有( )。
呼叫转移
三方通话
来电显示
解析:本题考查普通电话业务的补充业务。普通电话业务的补充业务主要有:来电显示、缩位拨号、三方通话、呼叫转移、呼叫等待、呼出限制、免打扰服务、闹钟服务等。
[单选题]一般而言,国家规定( )制度,是为了充分保护用户通信自由和通信秘密,也是邮政实现普遍服务的必要保障。
邮政专营权
解析:本题考查邮政专营制度。一般而言,国家规定邮政专营权制度,是为了充分保护用户通信自由和通信秘密,也是邮政实现普遍服务的必要保障。
[多选题]某国原有一家全国性移动电话运营商A,拥有大量用户,其后市场开放竞争,通过拍卖频率与许可证,新增了三家移动电话运营商B、C、D。为促进竞争,该国管制机构规定:①运营商A未经管制机构批准不得变动业务价格,B、C、D可以在一定范围内变动业务价格;②运营商A不得拒绝B、C、D所提出的互联互通要求;③运营商A有义务向其他运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息,以及与互联有关的管道(孔)、杆线等通信设施的使用信息。
该国管制机构的上述规定涉及电信管制的( )。
价格管制
市场准入管制
网间互联管制
解析:1.本题考查电信管制的内容。"通过拍卖频率与许可证,新增了三家移动电话运营商"体现了市场准入管制,规定①体现了价格管制,规定②和规定③体现了互联管制的内容。