正确答案: C

C、价值分类

题目：在进行服务设计师需要与客户价值管理相结合，根据客户（）规划服务投入。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]通过电子化的服务提供，带来的重要意义包括（）。

A、优化整个供应链

C、提升工作效率和效益

[多选题]以下描述不正确的有（）。

A、客户间的交互服务平台是目前烟草行业服务变革的热点

B、服务界面是向客户提供服务时与客户间接接触的界面

D、电子化服务是最基本的服务界面和服务载体

[单选题]服务设计强调必须注重客户峰值时刻的（）和服务过程的终点体验。

A、核心需求

[多选题]峰终定律的应用需要通过的步骤（）。

A、描绘服务过程

B、寻找峰、终时刻

D、细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程