正确答案: C

习惯在营业厅办理业务的客户；

题目：根据集团公司自助终端业务规范，在自助终端发展的导入期，目标客户应为（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]影音书刊业务资费由（）和（）构成.

通信费；

商品费用；

[多选题]开通影号业务有几种方式？（）

短信；

网站营业厅；

营业前台；

以上都是。

[单选题]服务质量类投诉受理流程收集客户信息阶段为（）。

正确引导客户说出投诉的真正原因；

[多选题]飞信积分平台提供哪些服务？（）

积分兑换；

积分查询；

积分规则。

[单选题]上班必须统一佩戴并挂置统一式样的工号牌。徽章式：为左胸前约（）纽扣处，正面朝外，不得反戴或部分遮盖。

第二粒；

[多选题]移动OA160元/月可发（）条短信，超过后每条（）元。

3100条；

超出部分0.08元/条计费；