正确答案: D

与客户据理力争

题目：当客户只有一个期望值无法满足时，（）不是我们应对的技巧

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[多选题]关于客户关系管理的战略实施层次，下列说法正确的是（）。

A．处于最高层的是公司远景和战略

B．企业价值观和文化建设是企业的“指路灯”

C．基础信息系统是最低层次

[多选题]客户服务与产品一样，相叠着三种不同层次的服务，分别是（）

基本服务

反映服务

意外服务

[多选题]客户资产的关键驱动因素有：（）

品牌资产

价值资产

关系资产