正确答案:

题目：客房房态缩略语MUR指（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]饭店管理层应引导、激发员工的（），提升“以人为本”的企业文化竞争力。

D、参与意识和自我价值实现意识

[单选题]客人已结帐离开房间，饭店简称（）。

B、走客房

[多选题]作为一种湿性起渍剂，中性洗涤剂是含表面活性剂的洗涤剂，在起渍过程中起到的作用是（）。

润湿

分散

乳化污渍

[单选题]（）不属于客房电话清洁保养时，管理人员试用检查的标准。

B、图象清晰

[单选题]若木质家具粘上难以擦拭的污垢时，可用抹布蘸少许中性清洁剂或少许（）擦拭。

C、牙膏

[单选题]残障宾客在住店期间，应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房，提醒客人注意（）等。

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