正确答案: C

销售收入的减少

题目：( )是形成旅行社净收入损失的一个主要因素。

解析：在旅行社经营活动中，销售收入的减少是形成旅行社净收入损失的一个主要因素，最常见的原因是意外事故造成旅行社经营的中断，或者因不能如期收回应收账款，使得旅行社收入减少。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]基础设施的主要使用者是( )。

当地居民

解析：基础设施是指其主要使用者为当地居民，同时也是游客的旅游活动必须依赖的设施。

[多选题]造成旅游收入先期漏损的原因包括( )。

旅游预订方式

旅行距离

使用何国交通工具及交通工具的类别

旅游者进入旅游目的地国的线路

解析：先期漏损是指境外旅游经营商向旅游者销售某国旅游产品所获得的全部收入中未进入这一旅游目的地国的那部分收入。题中ABCE四项均是其产生的原因，而D项是直接漏损的体现。

[单选题]随着改革开放的日趋深入和经济现代化的加速，我国旅游业已进入一个全新的发展时期，不仅已成为亚洲的旅游强国，而且正在跻身世界旅游强国之列。但伴随我国旅游产业规模的进一步扩大和旅游产业结构的不断调整，我国旅游业发展正在步入关键的转型期，转变旅游业增长方式，走资源集约化和服务创新型的产业化道路已成为当前或今后一段时期内旅游业发展的重点。立足国际视野，从旅游业发展的全局和长远利益角度出发，今天的旅游业亟需的是从更为宏观的战略层面进行重新审视，需要的是整个发展模式的重新定位。根据国家旅游局最新统计报告显示，2009年上半年国内旅游人数10亿人次，增长10％左右；国内旅游收入5000亿元，增长10％左右；人均花费基本持平。出境市场方面，预计2009年上半年出境旅游2250万人次，同比增长1％。入境市场方面，上半年我国入境旅游6200万人次，同比下降5％，旅游外汇收入180亿美元，同比下降11％。

我国旅游资源和产品开发应该坚持以( )为主。

观光产品

[单选题]平衡计分法要求企业从四个维度来建立评价指标，下列各项不属于内部管理维度指标的是( )。

员工满意度

解析：平衡计分法要求企业从四个维度来建立评价指标，其中，内部管理维度一般包括内部反应速度、运行质量、运作成本等方面的目标与指标。B项属于创新与学习维度。

[单选题]培训计划制定必备的原则不包括( )。

效率性

解析：要使培训工作卓有成效，培训计划的制定必须坚持的原则有：①系统性，指饭店培训必须根据管理目标，按照整体性、相关性和适应性的要求进行系统安排；②双赢性，指培训必须满足企业发展的需要，但也必须促进员工个人的职业发展，要把"要我学"和"我要学"两者有机地结合起来；③实用性，指培训必须注重实效，主要体现在培训的内容要有针对性，方法要有灵活性。

[多选题]饭店与员工订立劳动合同，应当遵循的原则有( )。

公平

合法

平等自愿

诚实信用

解析：饭店自用工之日起即与员工建立劳动关系，并应当订立书面劳动合同。订立劳动合同，应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。

[单选题]( )已经使旅游者对其产生了较为严重的不满情绪，但是该现有产品仍存在某些令旅游者感兴趣或能够满足旅游者需求的内容。

严重瑕疵型产品

[单选题]由于旅行社产品为无形产品，因此旅行社的品牌建设应当以打造( )为主。

企业品牌