正确答案: A

正确

题目：在CRM系统的一般模型中，可以看出系统采取的是开环设计

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学习资料的答案和解析：

[单选题]企业应准确分析各种与客户沟通工具的优缺点和互补性、合理组合、统筹运用各种沟通工具，这强调了客户沟通工具选择的（）

配合使用原则

[多选题]一般而言，客户信用调查的内容包括（）

客户分类

经营管理信息

客户基本信息

行业与环境信息

[单选题]企业对消费者的电子营销模式简称为（）

B2B

[多选题]快速反映供应链的特点有（）。

客户定制生产

控制供应流程

完全采用电子商务

[多选题]客户互动发展的驱动因素包括（）

客户角色的转变

社会学与传播学理论知识的发展

营销观念的转变

技术的发展

[单选题]企业通过在市场中发掘潜在客户，并对客户进行识别和细分，运用各种措施使企业与目标客户建立起联系，这是客户生命周期中的（）。

发展期CRM

[多选题]李先生今年38岁，从事汽车配件销售行业，月收入1.5万元，太太王女士在外贸公司上班，月收入2000元。夫妻育有一子，今年15岁。李先生早年一直经商，家庭资产已达300万元左右，不过家庭生活开销较大，每月基本生活费用达6000元，同时孝敬双方父母2000元、娱乐项目2000元、医疗费用400元、子女教育费用600元，另外每月支付商铺贷款本息4000元。李先生希望再干10年就退休，运用目前资产满足生活需要，同时，李先生希望在3年后将小孩送到国外读大学。请结合李先生家庭资产状况给出诊断建议（）。

需要准备生活消费

考虑到可能面临的财务问题，剩余资金可以投资于期限短、本金安全、利率稍高的理财产品

建议将风险投资减半，采用稳健投资，以便于为今后的教育金和养老金做准备

教育金是最近的理财目标，需要首要考虑；基金宝——针对退休、保险——保障性需求