正确答案: A

正确

题目：企业进行营销决策的主要依据是每一类客户的行为特征、需求价值取向和成本收益。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在（）阶段，产品和企业的形象，以及产品能够为客户提供的便利是决定客户购买行为的主要因素

感性消费阶段

[单选题]根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。

白金客户

[单选题]互动营销强调（）。

B．企业和消费者间交互式交流的双向推动

[多选题]客户满意的横向层面包括（）。

理念满意

行为满意

视觉满意

[单选题]影响企业CRM成功实施的关键因素不包括以下哪点（）

业务流程的重组