正确答案: BCD

以客户利益为中心 以员工为中心 以效率和效益为中心

题目：企业整个业务流程的核心是（），整个业务流程就是围绕这几个目标进行的。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客户忠诚的层次有（）

A、认知忠诚

B、情感忠诚

C、行为忠诚

[单选题]由于接触CRM软件的只要是业务人员，因此CRM软件的（）显得尤为重要

方便易用性

[多选题]企业供应链管理经历的主要阶段有（）

准时制生产阶段

精益生产与精益供应阶段

生产需求阶段

快速反映供应链阶段

[单选题]作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的核心。

产品质量