[单选题]根据麦肯锡咨询公司对在线客户群体的分析，那些上网希望尽可能快速、方便的购物的客户称为（）。

正确答案 ：B

简单者

[单选题]第五代呼叫中心将加进（）技术，从而实现无线因特网呼叫中心。

正确答案 ：D

WAP（无线应用协议）

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