[多选题]客服代表在向客户推荐来电显示业务时，可以向客户介绍该业务具有以下特点（）。

正确答案 ：ABD

预先通过来电号码知道来话者身份，灵活选择是否接听

无人接听时，来电信息可以保留下来，不错过来电机会

有骚扰电话时，可通过显示的电话号码查询对方

[单选题]关于10000号服务以下说法错误的是（）

正确答案 ：B

由于服务具有个性化的特点，所以不必按服务标准提供服务

[多选题]钱先生家中使用了e8业务，使用协议未到期，因近期要搬家，故要求办理固话、宽带拆机。请问营业员怎么做比较合适？（）

正确答案 ：AC

推荐客户使用移机不改号

告诉客户搬家后还是要装电话，换电话号码会带来诸多不便

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