正确答案: ABCD

A、ATM机具或系统发生故障； B、持卡人操作失误，如超时未取卡、强行插卡等； C、在退卡后，若未取走卡，超时后自助设备会自动吞卡； D、挂失卡、被窃卡、欺诈卡等。

题目：自助设备什么情况下吞卡？（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]关于接待礼仪原则，下列描述正确的是（）。（1）“三A.”原则实际是服务态度问题，要求我们将客户视为衣食父母，自然而然地接近、认可和容纳对方。（2）首轮效应的是：第一印象通常会对人的认知形成一种定势，对今后的交流沟通产生重要影响。（3）要积极创造条件，努力形成与客户的共同点，从而使双方都处于“自己人”的情境之中。（4）大堂经理在提供服务的过程中，将客户所受的干扰积极降低到最低程度，使对方在享受服务的整个过程中保持良好、惬意的心情。

（1）（2）（3）（4）

[单选题]居住在中国境内（）的中国居民，实名证件为身份证。

16周岁以上

[单选题]我行“e信通”收费是按（）收取的。

身份证号码

[多选题]信用卡“三亲见”（）。

亲见申请人本人

亲见身份证件原件

亲见申请人签名

[单选题]基金这种投资方式被喻为什么：（）

A、千里马

[单选题]吉祥存单每份起点金额为（）（含）人民币，最高金额不得超过（）元人民币。

500元，1万元

[单选题]客户向柜员提出调换现金的要求时，柜员应先清点客户交来现金，确认现金金额后启动“9982手工配款”交易，在总金额栏输入（）

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