正确答案: C

中国移动的"10086"客服热线

题目：下列属于服务品牌的是（ ）。

解析：本题考查通信产品品牌。中国移动的"10086"客服热线属于服务品牌。

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[多选题]邮政服务质量管制从内容上分类，包括( )。

制定邮政服务质量标准

建立邮政服务质量指标体系

测评邮政用户满意度

受理用户投诉

解析：本题考查邮政服务质量管制的内容。邮政服务质量管制从内容上分类，主要包括：制定邮政服务质量标准、建立邮政服务质量指标体系、测评邮政用户满意度、受理用户投诉等。

[单选题]下列选项中不属于基于移动智能网可提供移动智能业务的一项是（ ）。

通用数据接入业务

解析：本题考查移动智能业务。基于移动智能网可提供的移动智能业务主要有移动预付费业务、移动VPN业务和通用接入号码业务。

[单选题]对企业未来的生产经营发展全局有重大影响的企业投资是( )。

发展性投资

解析：本题考查企业投资的分类。发展性投资是指对企业未来的生产经营发展全局有重大影响的企业投资。

[单选题]（2013年）某通信公司为适应技术发展和满足用户需求，推出家庭组合套餐计划，将"1条宽带+1部固定电话+1部2G手机+1部3G手机"打包在一起。组合套餐内宽带业务速率分2Mbit/s、4Mbit/s、8Mbit/s三档，语音业务分200分钟、300分钟、600分钟三档，组合成多种档位的资费套餐。该公司为了配合家庭组合套餐的推广，对承诺使用家庭组合套餐一年的用户，推出"赠3G号码和为期一年的每月200分钟免费通话时长"的促销活动。用户可以通过该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息，并前往营业厅办理该项业务。

该公司对承诺使用家庭组合套餐一年的用户，推出"赠3G号码和为期一年的每月200分钟免费通话时长"的促销方式属于（ ）。

营业推广

解析：1.本题考查营业推广。营业推广也称销售促进，是指企业为刺激需求和扩大销售而采取的鼓励消费者迅速购买企业产品或服务的各种短期激励手段。其主要方式有赠送样品或使用样品、有奖销售、现场演示、展销订货会、社会赞助、商品陈列及交易推广。

[多选题]关于快递企业和邮政企业的说法，下列正确的是（ ）。

邮政企业和快递企业均可以经营信件寄递业务

快递企业可以经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务

快递企业经营信件快递业务，应当标注信件字样

快递企业不得寄递国家机关公文

解析：本题考查快递业务经营许可制度。快递企业可以经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，但要在信件封套的显著位置标注信件字样，不得将信件打包后作为包裹寄递。

[多选题]电信业务经营者在经营活动中被禁止的不正当竞争行为包括( )。

任何方式限制用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务

对其经营的不同业务进行不合理的交叉补贴

以排挤竞争对手为目的，低于成本提供电信业务或服务

解析：本题考查电信服务。《电信条例》规定，电信业务经营者在经营活动中不得有以下不正当竞争行为：以任何方式限制用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务；对其经营的不同业务进行不合理的交叉补贴；以排挤竞争对手为目的，低于成本提供电信业务或者服务，进行不正当竞争。

[多选题]对于邮政企业工作人员的下列行为，应依法追究刑事责任的有( )。

私自开拆邮件

私自隐匿邮件

故意毁弃邮件

解析：本题考查的是邮政企业工作人员的法律责任。现行《邮政法》针对邮政工作人员的罚则有两条。对于邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件的，《邮政法》第三十七条规定要依照《中华人民共和国刑法》第一百九十一条第一款的规定追究刑事责任。