正确答案: BD

B、分清责任，不拖延推诿 D、不卑不亢，不过分博取同情

题目：针对力量型顾客的投诉，处理的技巧是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列哪些商品不属于便利店销售范围的是（）.

B、日用品

[单选题]L型支架的主要作用是（）。

C、展示商品价格或促销信息

[单选题]使用自动补货的方式进行订货，可以减轻便利店员计算要货数量和（）工作量。

C、录入系统

[单选题]便利店员按促销方案要求张贴宣传海报，陈列促销商品，店长负责检查核实属于（）工作内容。

B、促销中

[单选题]广告业务的开发原则上单项广告发布业务不超过（），代理商租赁加油站广告位经营的合同期限不超过（）。

A、6个月，一年

[单选题]（）可以最醒目地表达物理量间的变化关系.

作图法