正确答案: C

退还全部票价

题目：发生线路中断旅客要求退票时，在发站（），不收退票费。

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[多选题]在SPIN提问方式中，困难型问题和隐含问题的注意要点是什么？（）

以引导客户为主，尽量让客户自己说出目前所遇到的困难

从客户面临的各种困难，引导或询问其已经造成的影响

可以多问，问得越多成交的可能性越高

[单选题]根据国家有关规定，全国固定电话本地网营业区内通话首次3分钟最高资费为：（）

0.22元