正确答案: B

B、满足客户日益发展的需求

题目：服务改进是为了（），对服务的方式，服务的品质进行改进。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]合理的品牌组合战略能够发挥（）效应，为企业优化配置、应对竞争和长远战略发展奠定基础。

D、协同

[单选题]从发展趋势来看，重点品类、潜力品类的品牌规格组合数量应为（）提供更多选择。

消费者

[单选题]（），从管理学的角度看，是组织期望的结果。

[多选题]下列关于存销比稳定指数正确的是（）。

指数变大，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大，投放不够均衡

指数变小，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小，投放越均衡

[单选题]客户（）是企业采取某些方式改变客户行为，预期未来可能产生的客户价值。

C．潜在价值

[多选题]以下关于客户价值管理的描述正确的是（）。

一般来说，带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇

不同价值的客户应该“分开抓”，而不是“一起抓”