正确答案: A

正确

题目：客户关系管理是一项企业经营的商业策略，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，透过选择和管理客户，挖掘其最大的长期价值。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]CRM项目经理需要具备的能力主要体现在（）。

个性素质

概念技能

管理协调能力

决策能力

技术技能

[多选题]以下关于客户商业价值的认识，正确的有（）

客户商业价值最终将转化为企业的经济价值

客户商业价值是一种总体性的价值