[单选题]不正当竞争，是指经营者违反法律，损害（）的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。

正确答案 ：B

B、其他经营者

[单选题]（）调查法是指调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的一种方法。

正确答案 ：D

D、观察

[多选题]《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业经营的业务有（）；邮票发行以及集邮票品制作、销售；国内报刊、图书等出版物发行以及国家规定的其他业务。

正确答案 ：ABD

A、邮件寄递

B、邮政汇兑

D、邮政储蓄

[多选题]计算机网络由（）两部分组成。

正确答案 ：AB

A、通信子网

B、资源子网

[多选题]客服的特点主要有（）。

正确答案 ：ABD

A、客服对象的不统一性

B、客服工作的不可度量性

D、客服工作的不可重复

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