[单选题]传真存储转发利用（）的通信平台为电话网上的传真用户提供高速、优质、经济、安全、便捷的传真服务。

正确答案 ：C

C、数据通信分组网

[多选题]属于Internet业务种类的有（）。

正确答案 ：ABCD

A、电子邮件（E－mail）传递

B、文件传输服务（FTP）

C、数据库的检索

D、网络信息查询服务

[单选题]虚拟网电话的主要优点是什么？（）①.一机双号②.内部通话免费③.具有代传代接功能等

正确答案 ：B

①②③

[单选题]下面新业务属非语音信息服务业务的是（）.

正确答案 ：C

数据库检索

[单选题]在公共电话网上，接入自动电话信息服务时，通常情况下用户拨（）.

正确答案 ：A

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[单选题]关于MHS功能模型，下面叙述错误的是（）.

正确答案 ：B

MHS功能模型的最内层是消息传输系统，其内部MTA（消息传输代理）之间互相连接，形成物理上的网络结构.

[单选题]通过游戏软件发短信收短信通信费几钱（）。

正确答案 ：A

1

[单选题]在倾听客户谈话中，要能够带着问题倾听，从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题（）。

正确答案 ：D

D、不是我的错，他为什么要骂我？

[多选题]中国电信统一充值付费卡通过WEB方式可以实现那些充值方式（）。

正确答案 ：ABD

拆分充值

批量充值

单张卡充值

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