正确答案:

题目：来电找的人不在时，以下做法正确的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]我国单位银行结算账户按用途分为基本存款账户、一般存款账户、（）和临时存款账户。

专用存款账户

[单选题]合规工作是指为加强员工合规意识，保障全行合规经营，实现对违规行为的早期预警，防范或降低经营风险、（），各级法律与合规部门在其职权范围内开展的规章制度建设、合规监督检查、合规培训、咨询、调研、宣传及反洗钱等工作。

法律风险、道德风险和信誉风险

[单选题]（）包括账户持有人、通过该账户存入或提取的金额、交易时间、资金的来源和去向、提取资金的方式等。

交易记录

[单选题]一般来讲，服务一开始的时候，服务人员应多使用（）。

A、开放式问题

[单选题]银行客户服务中心具有（）的特点，包含的服务有咨询、查询、投诉、销售、信息等各类服务。

[单选题]在服务的生产和消费过程中，下列哪项正确（）。

D、银行的服务人员和客户之间有互动，而且是相互影响的

[多选题]大众客户的服务渠道有（）。

A、自助服务区

B、封闭式柜台服务区

C、开放式柜台服务区