正确答案: ABCDE

选择培养目标 提供特色服务 加强与客户的沟通 妥善处理客户抱怨 以上都是

题目：现代企业不仅要使客户满意，还要努力培养客户的忠诚度，下面（）属于提高客户忠诚度的要点。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]以收集社会信息为主要内容的公共关系活动称为（）

征询型公共关系

[多选题]CRM系统的技术类型分为（）。

运营型

协作型

决策型