正确答案: BD

整数 声望性

题目：某寺建于公元348年，占地百亩，依山而建，内分五处院落。寺外有大片古树林和广阔的山场，总面积3000余亩。寺内除殿堂外，还有三绝景，即600多年历史的之字形御竹林，龙盘玉柱式的紫藤寄松和交织在一起的雌雄古银杏树(夫妻树)。寺庙外有三个林区，林木密布，林中有一石条路，路两边备有一些供游人歇憩的石凳和石桌。该寺距京50公里，离著名的慕田峪长城8公里，基本位于北京至慕田峪长城的途中。该寺自投资修缮以来，已接待了不少国内外旅游者。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]某饭店11月份分别受理了五位客人的投诉。其中，张先生11月3日凌晨1：50入住饭店，次日中午12点退房，饭店收取了11月2日和3日两天房费，而张先生认为他2日还未过入饭店，不该收取两天房费，李先生11月5日20时入住饭店，并支付了一天房费，次日中午12时收到饭店退房通知，通知称如客人需延时退房，饭店将加收白天房费，而李先生则认为他还未住超过24小时，不应加收房费;王先生则于11月10日向饭店预订11月15日的380元的标准间一间，在11月15日下午5日王先生按期抵店时，被告知只有480的豪华标准间与280元的单人间可供赵先生与刘先生于11月25日下午3时抵达饭店时，却被告知所有客房都已出租。

饭店对赵先生的投诉，应采取的正确对策是(　)。

将赵先生安排到附近饭店暂住一晚

向先生免费提供到其他饭店的交通工具

支付赵先生住其他饭店的第一夜房费

向赵先生提供一到两次免费电话

[单选题]客房服务员小张在打扫客房时，未做到干、湿抹布分开使用，操作程序也有误。客房部经理发现后，当即指出了小张的错误，并给她作了示范。此时，客房部经理履行的是管理的( )职能。

控制

[多选题]市场卖点的要素都有( )。

奇异点

利益点

欲求点

[单选题]资产负债表是反映企业（ ）的报表。

某一时点资金状况

[多选题]旅行社经营风险识别的界定包括( )。

损失对象的界定

损失原因的界定

损失数量的界定

损失单位的界定

解析：经营风险识别的界定包括：①损失对象的界定，包括财产损失、净收入损失和法律责任损失②损失原因的界定，指造成旅行社经营风险和损失的直接因素；③损失数量的界定，指某项风险可能给旅行社造成损失的程度，是旅行社识别风险损失严重程度的重要依据之一；④损失单位的界定，指某项风险所直接影响的对象。

[单选题]某旅游企业为股份制企业，其设立的劳动争议调解委员会，成员应由（ ）组成。

职工代表、企业代表、企业工会代表

[单选题]影响旅游微观经济效益的因素很多，其中属于不可控的因素是( )。

旅游需求的规模

[单选题]饭店客房的设计与布置如果以功能需要为导向，则在客房装饰材料的选择上应做到( )。

安全和易于清洁

[多选题]评价饭店设备完好程度的主要标准是( )。

运转正常

性能良好

耗能正常