[单选题]在沟通过程中，最容易沟通的内容是：（）

正确答案 ：B

B、信息

[单选题]正确的反馈就是：（）

正确答案 ：D

D、沟通双方期望得到的一种信息的回流

[多选题]导致沟通失败的原因有：（）

正确答案 ：ABCE

A、缺乏信息或知识

B、只注重了表达，而没有注重倾听

C、没有完全理解对方的话，以致询问不当

E、没有理解他人的需求

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