[多选题]下列属于造成旅游计划变更客观原因的是（）。

正确答案 ：ABC

A、气候突变

B、自然灾害

C、交通故障

[多选题]在拟定旅游路线变更方案时，导游员要遵守的原则有（）。

正确答案 ：CD

C、变动最小

D、突出特色

[多选题]当导游员错接了不同旅行社的旅游团时，应该（）。

正确答案 ：ABCD

A、立即报告旅行社

B、尽快交换旅游团

C、向游客实事求是地说明情况

D、诚恳道歉

[多选题]发生火灾后，导游员应该（）。

正确答案 ：ABCD

A、立即拨打火警电话

B、判断火情，引导自救

B、协助处理善后事宜

D、迅速通知领队及全体游客

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