[多选题]优秀代维维护中心评选细则中办公环境评选标准包括（）

正确答案 ：ABCD

A、有独立的办公区，办公区域整洁、有序

B、办公台面和办公桌下电话线、电源线布放有序，不凌乱

C、各种资料存放有序

D、现场无安全隐患

[多选题]代维公司在收到用户投诉工单时，首先应进行哪些工作？（）

正确答案 ：ABCD

A、查阅基础资料

B、对客户进行响应

C、判断是否为大客户

D、判断是否为重大故障

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