正确答案: D

促进员工参与决策

题目：某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展，为提高员工积极性，促进上下级的沟通。下列激励措施中，机构管理者应首选的是（）。

解析：社会服务机构的激励措施。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]使命和宣言一般是反映机构本身的信念、价值观及其在社会上所要建立的地位，是由社会服务机构的（）来拟定。

决策者和高层管理者

解析：使命和宣言。

[单选题]社会服务机构是非营利机构，资金来源渠道比较固定，所以服务机构的人力资源、物力资源和财力等资源都是有限的。因此机构的服务方案一般只能真正帮助的是（）。

求助者或受影响的人群

解析：服务方案帮助的人群。

[单选题]社会工作服务应努力提高机构的诚信，下列最能体现社会工作服务机构公信力的评估指标是（）。

治理结构的规范性

解析：社会服务机构的公信力。

[多选题]随着政府管理体制和运行机制改革的推进，我国社会福利行政的专业化程度日益提升。下列关于社会福利行政专业化的说法，正确的有（）。

平等、权利、参与的理念逐步被社会福利行政人员接纳

社会工作的一些专业工作方法逐步被运用于社会福利行政实践

社会工作领域的专家逐步被吸纳参与社会福利政策的制定、实施和评估

解析：社会福利行政是将社会政策转化为社会服务的过程，在这个过程中，涉及社会政策的效果和社会政策实施过程中的效率问题。为了实现这些目标：政府着手大力发展社会工作专业，社会工作的平等、权利、参与等观点正在被社会行政人员接受；社会工作的一些专业方法也被尝试运用于社会行政实践；社会行政人员开始逐步改变自上而下的管理模式，注重服务对象的需要和参与；政府部门也开始越来越注重社会政策评估工作；社会工作学者被政府部门吸纳参与政策的制定、实施和评估。【命题点拨】本题主要考查社会福利行政体系运作方式的改革，灵活掌握的内容。

[多选题]社会服务机构的领导方式主要有（）。

获取员工的合作

引导与沟通

维持纪律与督导训练

发挥团队精神

解析：社会服务机构的领导方式主要有：获取员工的合作、使用领导者的权威、引导与沟通、维持纪律与督导训练、发挥团队精神。【命题点拨】本题主要考查社会服务机构的领导方式。考生要对此知识点重点把握。

[多选题]大学生小王来到本市的福利院想申请当一名志愿者，福利院的工作人员热情地接待他并且向他阐明志愿者也要服从管理，遵守严格的规定。小王不禁心生疑虑，工作人员向他详细地说明了为何志愿者也需要管理。下列选项中，哪些可以作为工作人员介绍的原因要点（）。

志愿者在奉献时间、知识和技能的时候，更重视自我的收获

受政府和社会赞助者的期待压力的影响，机构对志愿者的管理日趋严格

社会越来越关注志愿服务所带来的负面影响

志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化

解析：志愿者需要专业管理的理由主要有：志愿者在奉献时间、知识和技能的时候，更重视自我的收获；受政府和社会赞助者的期待压力的影响，机构对志愿者的管理日趋严格；社会越来越关注志愿服务所带来的负面影响；志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化。A项是志愿者的特点。【命题点拨】本题主要考查志愿者需要管理的原因。考生可从期待压力、自我收获、负面影响、方式与类型多元化四个角度来进行记忆。

[多选题]社会服务机构的资金来源主要有（）几个方面。

政府资助

个人慈善捐款

企业和基金会的慈善捐款

服务收费

解析：社会服务机构的资金来源主要有政府资助、民间捐款、商业交易。其中，民间捐款包括来自个人、企业、基金会的慈善捐款。商业交易主要是指服务收费和出售商品的收益等。【命题点拨】本题主要是对社会服务机构的资金来源进行考查。考生不仅要掌握三大来源类型，还要注意三大来源的具体内容。