正确答案: D

D、the

题目：序数词前面一般要用定冠词（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]话务台应保存好各类原始（）。

C、工作记录

[单选题]光纤按传输的模式数可以分（）。

A、2种

[单选题]话务质量统计是（）的基础。

B、话务管理

[单选题]C&C08-Q排队机的（）以表格形式实现对操作员的管理，管理人员可以增加、删除操作员以及修改操作员信息。

D、操作员管理

[单选题]对客户提出的咨询、投诉问题，无论是否属本部门范围的事情，首问负责的部门或人必须主动热情，不得以（）推诿、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。

D、任何借口