正确答案: AB

A、承担责任，向客户表明表示自己有能力、有经验把问题处理好。 B、自己没办法处理时及时移交相关人员，并告知客户。

题目：在受理客户需求时，为让客户感到放心，我们常使用的服务措施是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]95598平均等待时长与下列哪些指标有关？（）

A、进入人工流程排队池的总等待时长

B、30秒以内客户自动挂断的总等待时长

C、30秒后的系统发起转人工总量

[多选题]签入系统时间包括（）。

A、通话时间

B、待机时间

C、小休时间

D、其他时间

[多选题]客户安装自备发电机的安装条件是（）。

A、当电力系统瓦解时或不可抗力造成供电中断时，仍需要保证供电的

B、客户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的

D、当供电中断时，人员有生命财产危险的

[多选题]三相四线制电路零线断线会导致（）。

A、电压不稳

B、零线带电

C、电器烧坏

[多选题]南方电网公司的工作方针六个更加注重包含（）。

A．更加注重科技进步

B．更加注重树立科学发展观

D．更加注重社会效益