[单选题]企业感知外部世界的所有活动，我们称之为（）。

正确答案 ：A

A．倾听

[多选题]能持续领先的知识型企业，大都具有下列共性（）

正确答案 ：BCE

B．系统地倾听企业内外部的各种声音

C．系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法

E．拥有促进倾听和学习以及对变化作出快速反应的共同业务程序

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