[单选题]增值的物流服务反映的是（）的思想（）

正确答案 ：C

完美订货

[单选题]生产延迟的基本原理是（）

正确答案 ：C

准时化

[单选题]在矩阵式物流组织结构中，业务部门如销售部、生产部、采购部、财务部等对物流活动起着（）的作用（）

正确答案 ：A

支持

[单选题]（）不属于仓储管理的特点（）

正确答案 ：C

仓储需求的派生性

[单选题]物流客户服务管理的目标是（）

正确答案 ：B

客户价值最大

[单选题]客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）

正确答案 ：D

总结评价

[单选题]下列选项中，属于仓库作业安全管理内容的是（）

正确答案 ：C

储备物资保管保养作业安全

[单选题]具有不导电、不腐蚀、毒性低等特征的灭火器是（）灭火器（）

正确答案 ：A

干粉

[单选题]下列选项中，表示5S管理中"整理"一词的是（）

正确答案 ：D

Seiketsu

[多选题]运输劳务，具有（）特性（）

正确答案 ：ABCD

不可感知性

不可分离性

不可贮藏性

缺乏所有权

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