正确答案: A

正确

题目：服务测量，指从受服务方收集信息对服务进行监测。（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、（）和信息收集四种方法。

B、客户询问

[单选题]在企业内部，各部门的总结报告都需流转一份到相关监测部门留底备份，这是信息收集中的（）。

A、内部信息传递