[单选题]营业厅对稽核过程中出现的（）问题，应向上级领导汇报，并提出解决方案。

正确答案 ：D

共性

[多选题]FABE销售法中的F、A、B分别指什么，以下说法正确的是哪些？（）

正确答案 ：AD

F代表特性，A代表优点

F代表特性，B代表利益

[多选题]下面哪些通话应按照本地电话资费标准收取固定电话用户费用？（）

正确答案 ：ABC

固定电话拨打相同城市的手机用户号码，但手机用户在外省出差；

固定电话拨打相同城市的手机用户号码，手机用户未漫游；

固定电话呼转到同一地市的固定电话上；

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