正确答案: D

D．组织有效性

题目：在美国的卓越绩效标准中，生产率、缺陷和差错所属的测量指标类别是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]从顾客关系价值看，组织与顾客的关系属于基本的或者反应型的情况是指（）。

B．顾客/分销商多，低利润

[多选题]产品市场寿命周期一般划分为（）

A、投入期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

[多选题]管理人员可控差错的防止方法有（）。

上层管理者要在思想上重视产品质量，切实贯彻“质量第一”的方针，提高质量管理水平

有明确的质量改进计划，摆脱“救火式”的工作方式

设立专职的质量管理部门，做到组织落实

建立质量责任制，明确职责，充分发挥各部门执行质量职能的积极性、主动性和创造性

[多选题]常见的典型直方图有（）。

理想型

偏心型

无富余型

能力富余型

能力不足型