正确答案: ABC

在合适的情况下向他们表示歉意 告诉他们你能够为他们做些什么 向他们解释拒绝他们的原因

题目：当您不得不拒绝客户的要求时，你应该（）。

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[单选题]若所购买的移动电话的电池出现非人为损坏的性能故障，自购买之日起（）之内，消费者可享有相应的免费更换服务。

六个月