正确答案:

题目：我公司从2月1日正式推出辽宁省极速卡Ⅱ套餐，其中80元包含（）省内流量；超出0.1元/MB；包含产品包甲：上网卡+64KUSIM卡+（）预存款；产品包乙：64KUSIM卡+（）预存款。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]接听客户电话时必须（），热情周到、认真负责。

使用文明用语

[多选题]电话呼叫人员在数据统计采编形成统计报告后，再按呼叫中心程序将结果呈递，电话呼叫人员在呈递报告时应遵循（）原则。

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