正确答案: A

正确

题目：客户服务部门职能重点包括组织调研、收集、传递市场需求信息。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]品牌组合战略中，如果竞争品牌以产品特色来挑衅，企业可以引入新的品牌、主副品牌或者（）的方式来应对。

A、描述性词语

[单选题]有效渠道渗透和终端拦截是主要用于（）的策略。

C、尖刀型产品

[单选题]组织指的是下列哪一项？（）

为了实现某一目标而安排人员和其他资源以共同努力的过程

[单选题]营销组织管理的目标不包括（）。

提高客户满意度

[单选题]新品牌是否能够成活，关键要看（）。

重需率

[多选题]卷烟商业企业运用知觉图寻找市场机会时需要注意以下哪些方面的内容（）。

定位图的空白部分不一定等于市场机会

若定位图中的定位范围空间较大，不易于把握具体的定位在哪一点，企业可以利用“理想品牌”的定位点作为参照

[单选题]以下不属于根据评估内容不同而分类的绩效评估方法是（）。

D、360度评估法

[多选题]绩次反馈的主要方式一般包括（）。

绩效反馈面谈准备

绩效反馈实施