正确答案: B

客观性或无私心

题目：按照霍夫兰德和詹尼斯的说服传播模型，说服可信的基本条件是（）

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[多选题]反映个性差异的特征包括（）

气质

性格

能力

[单选题]按记忆内容划分，记忆类型不包括（）

感觉记忆

[多选题]服务质量构成要素包括（）

可靠性

响应性

安全性

移情性

有形性