正确答案: ABCD

日常信息交流 参加学术研讨会 召开专题协调会 参加银行业自律组织

题目：银行业从业人员之间应通过（）等多种途径和方式，促进行业内信息交流与合作。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]金融机构不得为客户开立（），不得为身份不明确的客户提供存款、结算等服务。

匿名账户或假名账户

[多选题]差异化服务的目的是（）。

A、减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间

B、提高ATM和自助银行的使用率

C、提高网点的交叉销售和升级销售能力

D、充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务