正确答案: ABCD

安装、保修、更换与提供零部件 产品跟踪 解决客户的抱怨、投诉和退货 暂时将企业的备用品借给客户使用

题目：客户服务的交易后要素内容包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]物流信息的交易系统与（）平行进行。

物流作业系统

[单选题]对于企业的经营来说，防止缺货的期望越高，安全储备（）。

越大

[单选题]对于由生产者或供应者送货的情况，应考虑发货批量大小的问题，它将直接影响到物流成本费用。在此，（）是一种较先进的形式。

配送

[多选题]客户服务的可得性以三个物流绩效指标衡量，即（）。

缺货频率

供应比率

订货完成率

[单选题]在全球物流中，（）成本远远高于国内物流。

运输