[单选题]在高档饭店中很少见到的房型是（）。

正确答案 ：D

Triple Room

[单选题]客房内噪音允许值不得超过（）分贝。

正确答案 ：B

40

[单选题]敬语是表示尊敬和礼貌的用语，在交往中请教对方的姓氏应说（）。

正确答案 ：B

B、请问您尊姓

[单选题]第一个将天主教传入中国的传教士是（）。

正确答案 ：A

A、利马窦

[单选题]若木质家具粘上难以擦拭的污垢时，可用抹布蘸少许中性清洁剂或少许（）擦拭。

正确答案 ：C

C、牙膏

[单选题]制定的（），主要是规范了具体的工作步骤、方法、技巧和标准等内容。

正确答案 ：A

操作标准

[单选题]服务案例分析的方式，可以用于知识类的培训，利用案例的生动性、真实性，可以增强学员对知识理解，在（）方面的效果更佳。

正确答案 ：A

生动性、真实性

[单选题]客房楼层各领班，需清楚其所管辖楼层库房客用品状况，并填写楼层（），凭单领取用品。

正确答案 ：A

客用消耗品申领单

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