正确答案: C

耐心

题目：如遇客人问询，即使在最忙碌的时候，也必须（）地为客人解答。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]前厅对服务人员的（）和业务素质都十分重视，要求严格。

政治面貌

[单选题]前厅的（）每天根据工作需要，主动同预定、接待、行李、总机、商务中心和客房、餐厅、工程、安全等各部门配合。

客房预定人员

[单选题]如果有小孩在酒店大堂摔倒了，第一步应该是（）

大声询问是谁的小孩，尽量在有人在场的情况上救助